Регистрация на тренинг
Ждем вас на занятии!
Отправляя свои данные, я соглашаюсь с Политикой конфиденциальности
Профессиональное выгорание? Часть 2
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ? ЧАСТЬ 2
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ? ЧАСТЬ 2
Существует несколько стадий профессионального выгорания. Мы предлагаем в своем посте методику В.В. Бойко.
Каждая стадия профессионального выгорания включают в себя несколько фаз.
Фаза напряжения
На начальной стадии профессиональное выгорание проявляется такими признаками, как:
Нервное, тревожное состояние служит предвестником и запускающим механизмом в формировании профессионального выгорания. Напряжение имеет динамический характер. Попытки что-то изменить отнимают много сил и, действуя на эмоциях, человек не достигает желаемого результата. Медработник приходит к мысли, что устранить раздражающий фактор просто невозможно.
Неудовлетворенность собой. Появляется возмущение, гнев на самого себя и негативное отношение к работе.
Фаза резистенции
Вторая фаза, на которой человек пытается оградить себя от всех стрессовых ситуаций и порой делает это на бессознательном уровне.
Порой складывается впечатление, что человек стал зависеть от настроения. Появляется ощущение «эмоциональных качелей». На одну и ту же ситуацию или слова может отреагировать кардинально по-разному.
Появляется экономия эмоций. И если раньше это был общительный и разговорчивый человек, сейчас он сдержанный и закрытый. Особенно это могут заметить близкие и друзья, с которыми сокращается совместное проведение времени.
Нехватка эмоциональной энергии снижает заинтересованность в работе. Медик по возможности избегает или максимально сокращает обязанности, которые связаны с эмоциональной реакцией (общение с пациентами, встречи с коллегами, собрания).
Фаза истощения
Кульминация профессионального выгорания. Состояние эмоционального выгорания кажется нормальным - хотя на деле таковым, конечно же, не является.
Медработнику приходит ощущение, что он уже не может выполнять свои профессиональные обязанности. Возникают вопросы – «А точно ли это мое?» «Точно ли это то, чем я готов заниматься всю жизнь?». Человек уверен, что не в состоянии помочь и сочувствовать пациентам. Он общается с большим раздражением, часто цинично и грубо.
Появляется эмоциональная отстраненность. В любой рабочей ситуации медик демонстрирует эмоциональную холодность, которая служит сигналом безразличия для пациента. Работа осуществляется на автомате и не вызывает никаких чувств. Равнодушие распространяется не только к пациентам и коллегам, но и дома он может вести себя очень эмоционально и резко с семьей и друзьями.
Если вы замечаете у себя или у своих коллег схожие признаки, то это повод задуматься и обратиться к специалисту или начать бороться с признаками.
В следующем посте мы расскажем о способах профилактики и борьбы с выгоранием.
Каждая стадия профессионального выгорания включают в себя несколько фаз.
Фаза напряжения
На начальной стадии профессиональное выгорание проявляется такими признаками, как:
Нервное, тревожное состояние служит предвестником и запускающим механизмом в формировании профессионального выгорания. Напряжение имеет динамический характер. Попытки что-то изменить отнимают много сил и, действуя на эмоциях, человек не достигает желаемого результата. Медработник приходит к мысли, что устранить раздражающий фактор просто невозможно.
Неудовлетворенность собой. Появляется возмущение, гнев на самого себя и негативное отношение к работе.
Фаза резистенции
Вторая фаза, на которой человек пытается оградить себя от всех стрессовых ситуаций и порой делает это на бессознательном уровне.
Порой складывается впечатление, что человек стал зависеть от настроения. Появляется ощущение «эмоциональных качелей». На одну и ту же ситуацию или слова может отреагировать кардинально по-разному.
Появляется экономия эмоций. И если раньше это был общительный и разговорчивый человек, сейчас он сдержанный и закрытый. Особенно это могут заметить близкие и друзья, с которыми сокращается совместное проведение времени.
Нехватка эмоциональной энергии снижает заинтересованность в работе. Медик по возможности избегает или максимально сокращает обязанности, которые связаны с эмоциональной реакцией (общение с пациентами, встречи с коллегами, собрания).
Фаза истощения
Кульминация профессионального выгорания. Состояние эмоционального выгорания кажется нормальным - хотя на деле таковым, конечно же, не является.
Медработнику приходит ощущение, что он уже не может выполнять свои профессиональные обязанности. Возникают вопросы – «А точно ли это мое?» «Точно ли это то, чем я готов заниматься всю жизнь?». Человек уверен, что не в состоянии помочь и сочувствовать пациентам. Он общается с большим раздражением, часто цинично и грубо.
Появляется эмоциональная отстраненность. В любой рабочей ситуации медик демонстрирует эмоциональную холодность, которая служит сигналом безразличия для пациента. Работа осуществляется на автомате и не вызывает никаких чувств. Равнодушие распространяется не только к пациентам и коллегам, но и дома он может вести себя очень эмоционально и резко с семьей и друзьями.
Если вы замечаете у себя или у своих коллег схожие признаки, то это повод задуматься и обратиться к специалисту или начать бороться с признаками.
В следующем посте мы расскажем о способах профилактики и борьбы с выгоранием.
Soft skills для врачей
ТРЕНИНГИ SOFT SKILLS
ТРЕНИНГИ SOFT SKILLS
ТРЕНИНГИ SOFT SKILLS
6 000 ₽
5 500 ₽
5 500 ₽
Регистрация на тренинг
Ждем вас на занятии!
Отправляя свои данные, я соглашаюсь с Политикой конфиденциальности
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
6 000 ₽
Индивидуальное консультирование
Цель: в индивидуальном порядке в формате консультационных сессий разобрать интересующие вас темы, такие как - постановка целей, профессиональное развитие, карьерный рост, мотивация, самопознание и саморазвитие, выявление сильных черт характера, выявление ограничивающих установок, развитие уверенности в себе и многие другие.
Возможно обратиться с любой интересующей темой или запросом. Бизнес-коуч помогает человеку осознать проблемы, которые он не контролирует, изменить свои установки по отношению к окружающим и в соответствии с ними корректировать свое поведение. Таким образом, основные цели консультирования имеют направленность на повышение удовлетворенности жизнью, что непосредственно связано с личностным ростом человека, развитием навыков преодоления трудностей, умением завязывать и поддерживать межличностные отношения.
Как проходит встреча:
Онлайн или офлайн (комфортабельный кабинет в центре Москвы)* формат.
55 минут наедине с профессиональным бизнес-коучем.
Поддерживающая среда и последующее сопровождение между встречами.
Этапы встречи:
1) исследование проблем (сбор информации, диагностика);
2) снятие эмоционального напряжения;
3) определение приоритетов проблем и работа над ее решением;
4) психопрофилактика.
Что вы получаете в итоге:
o Ответы на свои вопросы
o Реальные инструменты для развития как в профессиональном, так и в личностном росте
o Повысите эффективность управления собственной жизнью;
o Разовьете способности решать проблемные ситуации и развивать имеющиеся возможности
o Определиться с тем, где вы находитесь сейчас и какие у вас есть ресурсы;
o Определитесь, что хотите и поставите цели (сделать цели конкретными, а не абстрактными); o Поддержите фокус на позитиве и вместе с тем научитесь адекватно и стратегически смотреть на ситуацию;
o Поддержите мотивацию и настрой;
o Освоите новые навыки и внедрите знания в практику, получите мотивацию на совершение действий.
Почему именно сейчас?
Большинство людей знают, что и как нужно делать, но по ряду причин не делают этого.
Что это за причины?
Страхи.
Ограничивающие убеждения.
Недостаток мотивации или лень.
Сдерживающее окружение.
Неуверенность в себе.
И еще множество очевидных и неявных, внешних и внутренних причин.
В каждом человеке действительно заложена скрытая сила, с помощью которой можно добиться любой цели, но из-за ограничивающих убеждений большинство не решаются воспользоваться своей силой. Им необходима помощь со стороны. И коуч – именно тот человек, который может помочь справиться с этими проблемами.
Стоимость:
Разовая консультация - 6000 рублей за час.
3 сессии- 18000 рублей, 6 сессий - 36000 рублей, 9 сессий - 54000 рублей, 12 сессий - 72000 рублей.
*в случае необходимости выезда консультанта на Вашу территорию - необходимо обсудить стоимость отдельно.
Индивидуальное консультирование
Цель: в индивидуальном порядке в формате консультационных сессий разобрать интересующие вас темы, такие как - постановка целей, профессиональное развитие, карьерный рост, мотивация, самопознание и саморазвитие, выявление сильных черт характера, выявление ограничивающих установок, развитие уверенности в себе и многие другие.
Возможно обратиться с любой интересующей темой или запросом. Бизнес-коуч помогает человеку осознать проблемы, которые он не контролирует, изменить свои установки по отношению к окружающим и в соответствии с ними корректировать свое поведение. Таким образом, основные цели консультирования имеют направленность на повышение удовлетворенности жизнью, что непосредственно связано с личностным ростом человека, развитием навыков преодоления трудностей, умением завязывать и поддерживать межличностные отношения.
Как проходит встреча:
Онлайн или офлайн (комфортабельный кабинет в центре Москвы)* формат.
55 минут наедине с профессиональным бизнес-коучем.
Поддерживающая среда и последующее сопровождение между встречами.
Этапы встречи:
1) исследование проблем (сбор информации, диагностика);
2) снятие эмоционального напряжения;
3) определение приоритетов проблем и работа над ее решением;
4) психопрофилактика.
Что вы получаете в итоге:
o Ответы на свои вопросы
o Реальные инструменты для развития как в профессиональном, так и в личностном росте
o Повысите эффективность управления собственной жизнью;
o Разовьете способности решать проблемные ситуации и развивать имеющиеся возможности
o Определиться с тем, где вы находитесь сейчас и какие у вас есть ресурсы;
o Определитесь, что хотите и поставите цели (сделать цели конкретными, а не абстрактными); o Поддержите фокус на позитиве и вместе с тем научитесь адекватно и стратегически смотреть на ситуацию;
o Поддержите мотивацию и настрой;
o Освоите новые навыки и внедрите знания в практику, получите мотивацию на совершение действий.
Почему именно сейчас?
Большинство людей знают, что и как нужно делать, но по ряду причин не делают этого.
Что это за причины?
Страхи.
Ограничивающие убеждения.
Недостаток мотивации или лень.
Сдерживающее окружение.
Неуверенность в себе.
И еще множество очевидных и неявных, внешних и внутренних причин.
В каждом человеке действительно заложена скрытая сила, с помощью которой можно добиться любой цели, но из-за ограничивающих убеждений большинство не решаются воспользоваться своей силой. Им необходима помощь со стороны. И коуч – именно тот человек, который может помочь справиться с этими проблемами.
Стоимость:
Разовая консультация - 6000 рублей за час.
3 сессии- 18000 рублей, 6 сессий - 36000 рублей, 9 сессий - 54000 рублей, 12 сессий - 72000 рублей.
*в случае необходимости выезда консультанта на Вашу территорию - необходимо обсудить стоимость отдельно.
ПАЦИЕНТОРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД (ПЦ) В РАБОТЕ ВРАЧА
5 500 ₽
Рынок медицинских услуг сегодня подразумевает не только качественное оказание медицинских услуг, но и предоставление современного сервиса, в том числе в работе врача. На тренинге по пациенториентированности вы сможете понять разницу в разных подходах при взаимодействии с пациентом, получите знания о современном подходе в работе врача, а также знания и инструменты эффективной коммуникации.
Цель:
Сформировать ценность ПЦ-подхода, а также сформировать/усовершенствовать умение применять ПЦ-подход на всех этапах приема пациента.
В ходе тренинга вы получите знания и сможете отработать их на практике:
o Установление контакта с пациентом;
o Управление беседой и техники активного слушания при сборе анамнеза;
o Консультирования через «язык пользы»;
o Завершение контакта с пациентом и формирование понимания своей выгоды.
Формат - индивидуальный онлайн тренинг.
Продолжительность – 1 час.
Рынок медицинских услуг сегодня подразумевает не только качественное оказание медицинских услуг, но и предоставление современного сервиса, в том числе в работе врача. На тренинге по пациенториентированности вы сможете понять разницу в разных подходах при взаимодействии с пациентом, получите знания о современном подходе в работе врача, а также знания и инструменты эффективной коммуникации.
Цель:
Сформировать ценность ПЦ-подхода, а также сформировать/усовершенствовать умение применять ПЦ-подход на всех этапах приема пациента.
В ходе тренинга вы получите знания и сможете отработать их на практике:
o Установление контакта с пациентом;
o Управление беседой и техники активного слушания при сборе анамнеза;
o Консультирования через «язык пользы»;
o Завершение контакта с пациентом и формирование понимания своей выгоды.
Формат - индивидуальный онлайн тренинг.
Продолжительность – 1 час.
ИСКУССТВО ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ
5 500 ₽
Постановка целей и распределение приоритетов является наиболее эффективным способом управления временем, чем классический тайм-менеджмент. На тренинге участники научатся правильно ставить цели и описывать задачи к ним.
Цель: Вы получите знания и понимание разницы между основными понятиями процесса постановки целей и научитесь правильно оперировать их инструментарием, благодаря чему сможете ставить цели себе, получая в итоге запланированный результат.
После тренинга вы будете знать и уметь:
o Точно дифференцировать термины: результат и цель; задача и цель.
o Процесс постановки цели
o Принципы достижения цели
o Фокусироваться на достижении результата
o Критерии проверки поставленной цели SMART.
o Препятствия на пути к желаемому результату.
Формат - индивидуальный онлайн тренинг. Продолжительность – 1 час.
Постановка целей и распределение приоритетов является наиболее эффективным способом управления временем, чем классический тайм-менеджмент. На тренинге участники научатся правильно ставить цели и описывать задачи к ним.
Цель: Вы получите знания и понимание разницы между основными понятиями процесса постановки целей и научитесь правильно оперировать их инструментарием, благодаря чему сможете ставить цели себе, получая в итоге запланированный результат.
После тренинга вы будете знать и уметь:
o Точно дифференцировать термины: результат и цель; задача и цель.
o Процесс постановки цели
o Принципы достижения цели
o Фокусироваться на достижении результата
o Критерии проверки поставленной цели SMART.
o Препятствия на пути к желаемому результату.
Формат - индивидуальный онлайн тренинг. Продолжительность – 1 час.
КАРЬЕРНЫЙ РОСТ ВРАЧА (СНЯТИЕ ОГРАНИЧИВАЮЩИХ УСТАНОВОК)
5 500 ₽
Наше мышление и поведение определяется теми внутренними установками, которые есть у нас в голове. Они называются системой убеждений и ценностей. Существуют разные виды убеждений и отдельное место отводится так называемым "ограничивающим убеждениям". Это такие убеждения, которые:
o мешают нам в жизни
o не позволяют "раскрыться" внутреннему потенциалу
o формируют страх
o бьют по самооценке.
Из-за подобных убеждений мы очень сильно ограничиваем себя практически во всех сферах жизни. На тренинге участники смогут найти и проработать свои ограничивающие установки, что в последствии позволит избавиться от них.
Цель: Показать прямую зависимость личного и профессионального развития от убеждений и установок.
Что вы получите:
o Определите свои ограничивающие установки и найдете собственные инструменты по их устранению.
o Научитесь отделять ценности от убеждений.
o Определите шаги в развитии себя как профессионала.
o Приобретёте уверенность в себе.
Формат - индивидуальный онлайн тренинг.
Продолжительность – 1 час
Наше мышление и поведение определяется теми внутренними установками, которые есть у нас в голове. Они называются системой убеждений и ценностей. Существуют разные виды убеждений и отдельное место отводится так называемым "ограничивающим убеждениям". Это такие убеждения, которые:
o мешают нам в жизни
o не позволяют "раскрыться" внутреннему потенциалу
o формируют страх
o бьют по самооценке.
Из-за подобных убеждений мы очень сильно ограничиваем себя практически во всех сферах жизни. На тренинге участники смогут найти и проработать свои ограничивающие установки, что в последствии позволит избавиться от них.
Цель: Показать прямую зависимость личного и профессионального развития от убеждений и установок.
Что вы получите:
o Определите свои ограничивающие установки и найдете собственные инструменты по их устранению.
o Научитесь отделять ценности от убеждений.
o Определите шаги в развитии себя как профессионала.
o Приобретёте уверенность в себе.
Формат - индивидуальный онлайн тренинг.
Продолжительность – 1 час
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ПАЦИЕНТОВ
5 500 ₽
Доверительные отношения между врачом и пациентом – залог успешного лечения. Но что, если пациент не видит ценности назначения врача, недооценивает последствия бездействия в отношении своего здоровья или думает, что вариант подешевле ничем не хуже? Пациент хочет, чтобы его убедили в том, что он делает правильный выбор, и помочь в этом может врач, понимающий и применяющий техники работы с сомнениями. Сохранять доброжелательность, уточнять и прояснять суть возражения, аргументированно отвечать, не перегружая информацией и специальными терминами. Все эти навыки отрабатываются на тренинге и могут применяться сразу после изучения.
Цель: Показать, как умение работать с возражениями пациента влияет на весь прием и в последствии на всю Вашу врачебную деятельность.
После тренинга вы:
o Будете уметь выявлять возражения пациента
o Научитесь техникам и получите инструменты по отработке возражений
o Закрывать контакт с пациентом с выгодой для него и для себя
Формат - индивидуальный онлайн тренинг.
Продолжительность – 1 час.
Доверительные отношения между врачом и пациентом – залог успешного лечения. Но что, если пациент не видит ценности назначения врача, недооценивает последствия бездействия в отношении своего здоровья или думает, что вариант подешевле ничем не хуже? Пациент хочет, чтобы его убедили в том, что он делает правильный выбор, и помочь в этом может врач, понимающий и применяющий техники работы с сомнениями. Сохранять доброжелательность, уточнять и прояснять суть возражения, аргументированно отвечать, не перегружая информацией и специальными терминами. Все эти навыки отрабатываются на тренинге и могут применяться сразу после изучения.
Цель: Показать, как умение работать с возражениями пациента влияет на весь прием и в последствии на всю Вашу врачебную деятельность.
После тренинга вы:
o Будете уметь выявлять возражения пациента
o Научитесь техникам и получите инструменты по отработке возражений
o Закрывать контакт с пациентом с выгодой для него и для себя
Формат - индивидуальный онлайн тренинг.
Продолжительность – 1 час.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ (СЛОЖНЫЙ ПАЦИЕНТ)
5 500 ₽
Каждый день, так или иначе, мы сталкиваемся с конфликтными ситуациями и в наших силах избежать, не допустить его развитие, а лучше предотвратить. Особенно это важно уметь, работая в медицинском учреждении. Ведь перед вами не просто незнакомый человек, перед вами пациент, который ждет и надеется на получение помощи.
Цель:
Сформировать у участников навыки результативного поведения в конфликтной ситуации, сохранения позитивного настроя и снижения стресса, связанного с конфликтами в процессе деятельности.
Участие в тренинге позволит Вам:
o Сформировать новые и усилить имеющиеся навыки разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в процессе взаимодействия с пациентами.
o Обеспечить понимание закономерностей возникновения и развития конфликтов.
o Понять особенности поведения людей в конфликтных ситуациях.
o Повысить личную компетентность в межличностном взаимодействии.
Формат - индивидуальный онлайн тренинг.
Продолжительность – 1 час.
Каждый день, так или иначе, мы сталкиваемся с конфликтными ситуациями и в наших силах избежать, не допустить его развитие, а лучше предотвратить. Особенно это важно уметь, работая в медицинском учреждении. Ведь перед вами не просто незнакомый человек, перед вами пациент, который ждет и надеется на получение помощи.
Цель:
Сформировать у участников навыки результативного поведения в конфликтной ситуации, сохранения позитивного настроя и снижения стресса, связанного с конфликтами в процессе деятельности.
Участие в тренинге позволит Вам:
o Сформировать новые и усилить имеющиеся навыки разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в процессе взаимодействия с пациентами.
o Обеспечить понимание закономерностей возникновения и развития конфликтов.
o Понять особенности поведения людей в конфликтных ситуациях.
o Повысить личную компетентность в межличностном взаимодействии.
Формат - индивидуальный онлайн тренинг.
Продолжительность – 1 час.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
5 500 ₽
Эмоциональный интеллект — это способность замечать эмоции (свои и других людей) и как-то с ними обходиться. Работа над своими эмоциями помогает человеку в бизнесе не только оставаться эффективным, но и выживать. Ведь бизнес-среда становится все динамичнее, жестче, а важность управления своей «человеческой» частью увеличивается.
Цель:
Осознание важности эмоционального интеллекта и взаимосвязи его развития с успешностью в жизни/работе.
Что вы получите после тренинга:
Вы познакомитесь с наиболее проработанной теорией эмоций, отработаете навыки контроля своего эмоционального состояния, потренируетесь в управлении эмоциями. На тренинге будут отработаны навыки эмпатии и новые способы поведения. Вы поймете, как научиться контролировать свои эмоции, получите возможность взглянуть на различные ситуации не только с отрицательной, но и с положительной стороны, сформируете умение делать комплименты и создавать новые позитивные установки.
Формат - индивидуальный онлайн тренинг.
Продолжительность – 1 час.
Эмоциональный интеллект — это способность замечать эмоции (свои и других людей) и как-то с ними обходиться. Работа над своими эмоциями помогает человеку в бизнесе не только оставаться эффективным, но и выживать. Ведь бизнес-среда становится все динамичнее, жестче, а важность управления своей «человеческой» частью увеличивается.
Цель:
Осознание важности эмоционального интеллекта и взаимосвязи его развития с успешностью в жизни/работе.
Что вы получите после тренинга:
Вы познакомитесь с наиболее проработанной теорией эмоций, отработаете навыки контроля своего эмоционального состояния, потренируетесь в управлении эмоциями. На тренинге будут отработаны навыки эмпатии и новые способы поведения. Вы поймете, как научиться контролировать свои эмоции, получите возможность взглянуть на различные ситуации не только с отрицательной, но и с положительной стороны, сформируете умение делать комплименты и создавать новые позитивные установки.
Формат - индивидуальный онлайн тренинг.
Продолжительность – 1 час.
Публикуем полезные статьи в социальных сетях. Подписывайтесь!
